Sık Sorulan Sorular

ÜYELİK

Sitenize üye olabilir miyim?

Evet, kullanıcı bölümünden sitemize üye olabilir, bilginizi kaydederek kolay sipariş verebilirsiniz.

Alışveriş yapabilmek için üyelik zorunlu mudur?

Hayır. İster misafir olarak ister kayıtlı üye olarak sitemizdeki ürünleri inceleyebilir ve sipariş verebilirsiniz.

Önceden üye oldum ancak bilgilerimin saklanmasını istemiyorum.

Üye olduktan sonra bilgilerinizin silinmesini isterseniz, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde tüm kayıtlı bilgileriniz silinecek ve erişim iptal edilecektir.

ÖDEME

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Sitemiz, iyzico güvenli ödeme sistemleri altyapısını kullanmaktadır. Tüm kredi kartlarınız ile 128-bit veya 256-bit güvenlik koruması sağlayan bu altyapı sayesinde ödemelerinizi güvenle yapabilirsiniz. lastikyol.com hiç bir şekilde kredi kartı numarasını görmemekte ve saklamamaktadır.

Ödemeyi kredi kartı veya havale olarak yapabilir miyim?

Evet kredi kartı veya havale olarak ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kapıda ödeme var mıdır?

Maalesef, kapıda ödeme imkanı bulunmamaktadır.

SİPARİŞLERİM & İADELERİM

Ürünlerimin siparişini verdim, ne zaman teslim alabilirim?

Siparişinizin gönderilmesi için öncelikle, siparişinizin onaylandığına dair e-mailin size yollanması gerekmektedir. Normal şartlarda, yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde, kayıtlı mail adresinize gönderilen e-mailden sonraki ilk 3 iş günü içerisinde, kargoya teslim edilir. Saat 15:00’dan sonra verilen siparişler ertesi gün, Cuma günü 15:00’dan sonra verilen siparişler ise Pazartesi günü işleme alınır. Bayram ve resmi tatil günlerinde işlem yapılmaz.

Ürünlerimin siparişini verdim ancak hala elime ulaşmadı?

Siparişlerinizin içeriği, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı il’e göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz belirtilen teslimat süresi içerisinde elinize ulaşmadıysa tarafımıza mail & telefon yoluyla ulaşmanız gerekmektedir.

Aldığım ürünlerin iade koşulları nelerdir?

Siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 15 gün içerisinde ürün iadesi gerçekleştirebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile birlikte iade formunu eksiksiz doldurarak MNG Kargo ile aşağıda belirtilen adresimize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. MNG Kargo haricinden yapılacak karşı ödemeli gönderiler teslim alınmayacaktır.İade adresimiz: Güneş Otomotiv – Sanayi Çarşısı F Blok N.34 Kandıra/KOCAELİÜrünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak iadenizi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde yapılacaktır. Taksitli ödemelerde geri ödemeler bankalar tarafından taksitlendirilerek yapılmaktadır.

Siparişimi yanlış verdim, değişiklik yapabilir miyim veya iptal edebilir miyim?

Sipariş verdiğinizde eğer hata yaptıysanız veya vazgeçtiyseniz, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek sipariş değişimi ve sipariş iptali talep edebilirsiniz. +90 262 551 30 10 numaralı hattımızdan bizleri arayarak veya siparis@lastikyol.com mail adresimize, mesai saatleri içerisinde mail atarak talep oluşturabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, misafir olarak siparişlerinizi verebilirsiniz. Üyelik zorunlu değildir.

ÜRÜNLER

Ürünler orjinal midir?

Evet, sitedeki tüm markalar doğrudan resmi üretici/tedarikçisi'nden temin edilmekte, stoklarımızda güvenle saklanmakta ve sizlere ulaştırılmaktadır.

Ürünlerin menşei neresidir?

Ürünler markanın üretim stratejisine göre Türkiye dahil dünyanın bir çok ülkesinde üretilmekte ve dağıtımı yapılmaktadır.

Ürünler sıfır mıdır yoksa kullanılmış mıdır?

lastikyol.com üzerinde satılan tüm lastikler sıfırdır. İkinci el veya kullanılmış lastik satışımız yoktur.

Ürünlerin garanti süresi ne kadardır?

Ürünlerin garanti süresi 2 yıldır. Fatura tarihinden itibaren garanti süresi başlar. Kullanıcı hatası kaynaklı durumlar garanti şartlarına dahil olmayabilir. Üreticinin ürününü incelemesi ve garanti şartlarını karşılaması durumunda gerekli işlemler gerçekleştirilir.